标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于清河小营桥北300米路西。紧邻G6（京藏高速公路），东临中国电力科学研究院（小营东路15号）。距离北京上地科技园开车只需要10分钟，多条公交线路直达分店。
【前往酒店】：
公交车站：20米。
火车站：距离北京站30分钟车程。
飞机场：距离北京首都机场45分钟车程
地铁站：1200米。
【酒店周边信息】：
-至中国电力科学研究院步行5分钟。
-至北京上地科技园区开车10分钟。
-至八达岭长城开车30分钟。
-至物美超市步行5分钟。
-至西三旗区域步行10分钟。
-至清河区域步行10分钟。
-至全国国高等知名院校最密集的学院路——清华大学、北京大学、中国农业大学、中国矿业大学、北京语言大学、中国地质大学、北京林业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、新东方学校学清路校区……等20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员545657：好评
价格合适，周边环境差
er_sheng：好评
性价比不错，位置距离办事的地方比较近
会员4637：好评
住过一次了，还可以吧，这个价格还是挺好的选择